Philosophie générale : votre information mérite respect

Quand vous interagissez avec felivoraquent, des données circulent. C'est inévitable dans tout service numérique. Notre approche repose sur trois principes simples : transparence totale sur ce qui se passe, contrôle réel de votre côté, et minimisation systématique de ce que nous gardons.

Cette politique explique notre fonctionnement. Pas de jargon inutile, juste la réalité de nos pratiques. Si quelque chose vous paraît flou, contactez-nous directement.

Quelles informations arrivent chez nous

Les données que nous recevons varient selon votre utilisation de notre plateforme de modélisation financière. Voici ce qui entre dans nos systèmes :

• Détails d'identification : nom, prénom, adresse électronique quand vous créez un compte
• Coordonnées professionnelles si vous les fournissez volontairement
• Paramètres de vos scénarios financiers et modèles que vous construisez
• Données techniques générées automatiquement : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé
• Historique d'interaction avec la plateforme pour améliorer votre expérience

Nous ne demandons jamais d'informations bancaires complètes ou de données sensibles au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour le service demandé.

Pourquoi ces données sont nécessaires

Chaque catégorie d'information sert un objectif précis. Les détails d'identification permettent de créer et sécuriser votre espace personnel. Sans ça, impossible de retrouver vos modèles ou de protéger vos projets contre l'accès non autorisé.

Les paramètres de vos scénarios financiers restent stockés pour que vous puissiez reprendre votre travail exactement où vous l'aviez laissé. C'est le cœur de notre service. Les données techniques nous aident à détecter les problèmes, optimiser les performances, et comprendre comment les utilisateurs naviguent dans l'interface.

Comment ces informations circulent en interne

Une fois dans nos systèmes, vos données suivent des chemins définis. L'équipe technique accède aux informations nécessaires pour maintenir la plateforme opérationnelle. Le support client consulte votre historique uniquement quand vous demandez de l'aide sur un problème spécifique.

Nos processus automatisés analysent les tendances d'utilisation — jamais le contenu individuel de vos scénarios. Par exemple, nous observons quelles fonctionnalités sont populaires, où les utilisateurs rencontrent des difficultés, ou quels types d'appareils génèrent le plus d'erreurs.

Aucun membre de notre équipe ne peut accéder à vos données sans raison légitime liée au service. Les accès sont tracés et régulièrement audités.

Quand vos données sortent de notre organisation

Certaines situations exigent que des informations quittent nos serveurs. Voici quand ça arrive :

• Prestataires d'hébergement qui stockent physiquement nos serveurs en France
• Services d'envoi d'emails pour les notifications que vous avez activées
• Outils d'analyse anonymisés qui nous montrent comment améliorer l'interface
• Processeurs de paiement si vous souscrivez à un abonnement premium

Chaque partenaire externe signe des accords stricts limitant l'usage de vos données au strict nécessaire. Ils ne peuvent pas exploiter ces informations pour leurs propres objectifs commerciaux.

Si une autorité judiciaire française exige l'accès à certaines données dans le cadre d'une enquête légale, nous sommes contraints de coopérer. Dans ce cas, nous vous informons sauf si la loi nous interdit de le faire.

Protection concrète de vos informations

La sécurité repose sur plusieurs couches de défense. Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs passent par un chiffrement fort. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes modernes — même nous ne pouvons pas les lire en clair.

Les serveurs se trouvent dans des centres de données certifiés en France, avec contrôles d'accès physiques et surveillance permanente. Les sauvegardes sont cryptées et stockées dans des emplacements géographiquement séparés.

Vos droits et comment les exercer

Le cadre légal européen vous accorde plusieurs prérogatives. Accès d'abord : vous pouvez demander une copie complète de toutes les données vous concernant. Nous vous les fournissons dans un format lisible sous 30 jours maximum.

Rectification ensuite : si des informations sont incorrectes ou incomplètes, signalez-le. Nous corrigeons immédiatement. Suppression également : vous pouvez exiger l'effacement de votre compte et de toutes les données associées. Quelques exceptions existent quand nous devons conserver certains éléments pour raisons légales ou comptables.

Opposition aussi : vous pouvez refuser certains traitements qui ne sont pas strictement nécessaires au service. Portabilité enfin : récupérez vos modèles financiers dans un format standard pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Pour activer n'importe lequel de ces droits, envoyez votre demande à l'adresse indiquée en bas de cette page. Réponse garantie sous deux semaines.

Durée de conservation des enregistrements

Rien ne reste éternellement dans nos bases. Les comptes actifs conservent leurs données tant que vous utilisez le service. Après 18 mois d'inactivité totale, nous envoyons un avertissement. Sans réponse dans les 60 jours, suppression automatique.

Les logs techniques disparaissent après 6 mois. Les données de facturation subsistent 10 ans pour obligations fiscales françaises. Une fois ces délais écoulés, effacement permanent et irréversible.

Fondement juridique de nos opérations

Le RGPD impose de justifier chaque traitement. Pour la création et gestion de compte, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat que vous acceptez en vous inscrivant. Sans traiter ces données, impossible de fournir le service.

Pour l'amélioration de la plateforme et les analyses d'usage, nous invoquons notre intérêt légitime à maintenir un service de qualité. Vous gardez le droit de vous opposer à ces traitements spécifiques.

Quand nous envoyons des communications marketing, c'est toujours basé sur votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment d'un simple clic.

Portée géographique et juridictions

felivoraquent opère depuis la France et stocke toutes les données sur le territoire français. Le droit européen s'applique intégralement. Si vous résidez hors Union européenne, vos informations bénéficient quand même de ces protections renforcées.

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) supervise nos pratiques. En cas de désaccord persistant avec nous, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de cette autorité.